Livraison et satisfaction

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Chez Tech-hair nous avons à cœur de vous proposer le meilleur rapport qualité/prix !
À ce titre la livraison est toujours offerte pour la France en point de retrait, pour les expéditions hors France nous ne facturons que le strict minimum, en effet les frais de ports sont calculés dans votre panier en temps réel en fonction du poids de votre commande.

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Expédition et Droit de Rétractation

L'expédition est généralement effectuée dans les 5 jours ouvrés suivant le lendemain de la réception de la commande.

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de frais supplémentaires autres que ceux de retour du produit. Cette période de rétractation de 14 jours est applicable à tous les produits que vous avez achetés sur notre site.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • Le produit a été ouvert, utilisé, manipulé, ou est dans un état qui ne permet pas de le revendre en tant que produit neuf.
  • L'emballage d'origine est absent ou endommagé au point où le produit ne peut plus être considéré comme neuf.
  • Les produits personnalisés ou confectionnés spécialement pour vous, car ils sont uniques et ne peuvent pas être revendus à d'autres clients
  • Les produits périssables, hygiéniques ou descellés tels que les produits de soin personnel, les produits alimentaires ou les produits d'hygiène intime.

La satisfaction Tech-Hair

Votre satisfaction est notre priorité n°1, pour nos membres ayant atteint le statut Natural Green ou Emerald Green, les frais de retours sont gratuits pour la France !
Vous êtes encore New Green, Light Green ou vivez hors France ? Envoyez-nous un petit message avec votre demande de retour et nous vous rembourserons autant que possible vos frais de retour sous forme de points Club Hair !

FAQs

Comment gagner davantage de points Club Hair ?

Avec le Club Hair vous gagnez des points sur l'intégralité de vos achats toute l'année, mais saviez-vous que vous pouvez également gagner des points grâce au parrainage, ou en écrivant un avis sur un produit acheté ?

Vous pouvez même gagner directement 50 points si votre panier atteint 150€ et 100 points supplémentaires, soit 150 points, pour un panier de plus de 300€ !

Quand est-ce que mes points Club Hair seront disponibles ?

Vos points Club Hair sont disponibles dès livraison de votre commande.

Si pour une raison ou pour une autre votre commande n'est pas indiquée comme livrée alors que vous l'avez bien réceptionnée, contactez-nous via notre formulaire et nous créditerons vos points immédiatement !

Pour rappel, vos points sont valables 100 jours 😊

Quand recevrai-je ma commande ?

Chez Tech-Hair nous avons à cœur de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix, à ce titre vous avez le choix entre 8 méthodes d'expédition pour la France !

La durée de livraison dépend tout naturellement du service d'expédition sélectionné.
Le délai d'expédition chez Tech-Hair est de 5 jours ouvrés, à cela ajoutez le délai de livraison de nos transporteurs. Généralement l'acheminement est effectué en 5 jours par nos transporteurs en point de retrait et 2-3 jours à domicile.

La livraison mondiale est quant à elle assurée par divers services postaux à travers le monde. Généralement nos colis arrivent à destination sous 3 à 6 semaines dans le monde entier.

Ma commande n'est pas encore arrivée. Que faire ?

Commencez par vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte. Vous pourrez y trouver des informations importantes sur l'état de la livraison et le numéro de suivi s'il est disponible. Assurez-vous que votre commande n'a pas été retardée en raison de circonstances exceptionnelles, comme des intempéries ou des problèmes logistiques.

Si vous avez vérifié l'état de votre commande et n'avez toujours pas reçu votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client. Vous pouvez généralement nous joindre par e-mail ou via notre formulaire de contact. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et toute information pertinente pour que nous puissions vous aider plus efficacement.

Je souhaite retourner ma commande. Comment faire ?

Votre satisfaction est notre priorité n°1.
Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétraction, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande.
Nous offrons à nos membres Natural Green et Emeral Green un retour gratuit pour la France !

Vous êtes encore New Green, Light Green ou vivez hors France ? Envoyez-nous un petit message avec votre demande de retour et nous vous rembourserons autant que possible vos frais de retour sous forme de points Club Hair